زمانی که وارد یک ساختمان اداری بزرگ میشوید اولین چیزی که به دنبال آن میگردید تابلوی راهنما است تا بدانید هر بخش در کدام طبقه قرار دارد در دنیای دیجیتال سایتمپ یا نقشه سایت دقیقاً همین نقش را بازی میکند اگر شما مدیر یک شرکت خدماتی هستید و محصولات فیزیکی برای فروش ندارید نحوه چیدمان صفحات شما تنها راهی است که مشتری میتواند بفهمد شما چه مشکلی از او را حل میکنید بسیاری از پروژههای طراحی سایت شکست میخورند چون قبل از اجرا هیچ فکری برای معماری اطلاعات نشده و صفحات بدون نظم و منطق در کنار هم قرار گرفتهاند در این مقاله میخواهیم یک نقشه راه عملی و استاندارد برای چیدن صفحات یک وبسایت خدماتی ترسیم کنیم که هم کاربران عاشق آن شوند و هم گوگل به آن رتبه دهد
نبرد استراتژیهای بیدینگ گوگل ادز
انتخاب استراتژی درست برای قیمتگذاری (Bidding) در گوگل ادز، مرز باریک بین هدر رفتن بودجه و رسیدن به بالاترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است. در این رقابت نفسگیر، شما باید بین استراتژیهای دستی برای کنترل دقیق هزینهها و استراتژیهای هوشمند (Smart Bidding) برای استفاده از قدرت یادگیری ماشین، بهترین گزینه را انتخاب کنید. هر کسبوکاری بسته به هدف نهایی خود، اعم از افزایش کلیک، جذب لید یا بالا بردن فروش مستقیم، نیازمند رویکرد متفاوتی در این مزایدههاست. درک عمیق مزایا و معایب هر روش به شما کمک میکند تا با کمترین هزینه، بیشترین سهم نمایش را از رقبای خود بگیرید. برای آشنایی کامل با این تاکتیکهای کلیدی و انتخاب بهترین روش، مقاله نبرد استراتژیهای بیدینگ گوگل ادز را مطالعه کنید.
چرا ساختار درختی برای خدمات حیاتی است
برخلاف فروشگاههای اینترنتی که محصولات ملموس دارند در شرکتهای خدماتی شما با مفاهیم انتزاعی سروکار دارید بنابراین دستهبندی خدمات باید به گونهای باشد که ذهن کاربر را خسته نکند بهترین مدل برای این کار ساختار درختی یا سلسلهمراتبی است در این مدل صفحه اصلی در راس قرار دارد و شاخههای اصلی شامل خدمات و درباره ما و وبلاگ و تماس با ما هستند نکته طلایی اینجاست که شاخه خدمات باید به زیرشاخههای دقیقتر تقسیم شود مثلا اگر شما یک شرکت نظافتی هستید نباید تمام خدمات را در یک صفحه بنویسید بلکه باید دستههایی مثل نظافت منزل و نظافت اداری و سمپاشی داشته باشید و هر کدام از اینها خودشان یک صفحه جداگانه باشند این تفکیک به شما کمک میکند تا در سئو سایت برای کلمات کلیدی تخصصی رتبه بگیرید
صفحه اصلی ویترین اعتماد و اعتبار
صفحه اصلی سایت خدماتی نباید پر از متنهای طولانی باشد بلکه باید نقش یک چهارراه هوشمند را بازی کند که ترافیک را به بخشهای مختلف هدایت میکند در بالای صفحه باید یک عنوان جذاب داشته باشید که خدمت اصلی شما را معرفی کند و بلافاصله دکمههای فراخوان عمل یا سی تی ای قرار بگیرند که کاربر را به سمت صفحه خدمات یا تماس هدایت کنند بخشهای بعدی باید شامل خلاصهای از خدمات و نظرات مشتریان و لوگوی همکاران تجاری باشد هدف این صفحه این است که در کمتر از پنج ثانیه به بازدیدکننده بگوید شما که هستید و چه کمکی میتوانید بکنید و چرا باید به شما اعتماد کرد
مهندسی صفحات خدمات یا سرویس پیجها
این بخش قلب تپنده سایت شماست اشتباه رایج بسیاری از شرکتها این است که فقط یک صفحه به نام خدمات دارند و همه چیز را آنجا لیست میکنند ساختار استاندارد این است که شما یک صفحه مادر به نام خدمات ما داشته باشید که در آن تمام سرویسها به صورت کارتهای گرافیکی معرفی شدهاند و هر کارت به یک صفحه فرزند لینک میشود مثلا اگر شرکت دیجیتال مارکتینگ هستید صفحه مادر شامل سئو و طراحی و تبلیغات است و وقتی کاربر روی سئو کلیک میکند وارد صفحهای میشود که صفر تا صد خدمات سئو را توضیح داده است این ساختار به شما اجازه میدهد برای هر خدمت به صورت جداگانه در گوگل ادز تبلیغ کنید و کاربر را مستقیماً به صفحه مرتبط بفرستید تا نرخ تبدیل بالا برود
وبلاگ و خوشههای محتوایی یا تاپیک کلاستر
برای اینکه تخصص خود را به رخ بکشید و اعتماد مشتری را جلب کنید نیاز به بخش وبلاگ یا دانشنامه دارید اما وبلاگ نباید انباری از مقالات بی ربط باشد استراتژی درست استفاده از خوشههای محتوایی است یعنی شما یک موضوع اصلی مثل تعمیرات لوازم خانگی را انتخاب میکنید و تمام مقالات آموزشی مثل تعمیر یخچال و تعمیر ماشین لباسشویی را دور آن میچینید هر مقاله آموزشی باید در انتهای متن به صفحه خدمت مربوطه لینک شود مثلا در مقاله آموزش عیبیابی کولر باید به صفحه درخواست تعمیرکار کولر لینک بدهید این شبکه لینکسازی داخلی باعث میشود اعتبار مقالات آموزشی به صفحات پولساز خدمات منتقل شود و قدرت دامنه شما افزایش یابد
مهندسی صفحات خدمات یا سرویس پیجها
گاهی اوقات شما خدمتی فصلی یا پیشنهادی ویژه دارید که در ساختار منوی اصلی جا نمیشود مثلا کمپین خانه تکانی شب عید برای این موارد باید صفحاتی به نام لندینگ پیج یتیم یا اورفن بسازید که در منوی سایت نیستند اما از طریق تبلیغات و بنرها قابل دسترسی هستند این صفحات باید ساختاری کاملا متمرکز روی فروش داشته باشند و هیچ لینک خروجی در آنها نباشد ساختار این صفحات باید شامل عنوان ترغیبکننده و ویدیو رضایت مشتری و فرم ثبت سفارش ساده باشد اگر از تبلیغات کلیکی استفاده میکنید این صفحات مقصد نهایی بودجه شما هستند و باید با وسواس زیادی طراحی شوند
صفحه تماس و درباره ما پایان خوش مسیر
شاید فکر کنید صفحه تماس با ما اهمیت زیادی ندارد اما در سایتهای خدماتی این صفحه حکم صندوق فروشگاه را دارد ساختار این صفحه باید بسیار ساده و در دسترس باشد قرار دادن نقشه گوگل و شمارههای تماس کلیکخور و فرم تماس کوتاه ضروری است همچنین صفحه درباره ما جایی است که شما داستان برند خود را تعریف میکنید و چهره انسانی کسب و کارتان را نشان میدهید معرفی اعضای تیم و نمایش عکسهای واقعی از محیط کار در این صفحه باعث میشود مشتری احساس نزدیکی بیشتری کند و راحتتر با شما تماس بگیرد
چکلیست نهایی چیدمان منو
در پایان باید مطمئن شوید که کاربر در هر صفحهای که باشد میتواند با حداکثر سه کلیک به هدفش برسد منوی اصلی سایت باید شامل لینکهای خدمات و وبلاگ و درباره ما و تماس باشد و از شلوغ کردن آن با لینکهای بی اهمیت پرهیز کنید استفاده از مگامنو برای سایتهایی که خدمات زیادی دارند گزینه خوبی است اما باید دستهبندیها منطقی باشند سایتمپ شما نقشه گنج کسب و کار شماست پس آن را طوری طراحی کنید که هر کسی بتواند به راحتی گنج را پیدا کند
