آیا میدانستید که صفحه درباره ما معمولاً دومین صفحه پربازدید در اکثر وبسایتهای دنیاست و با این حال مظلومترین و نادیدهگرفتهشدهترین بخش سایت محسوب میشود اکثر کسبوکارهای ایرانی تصور میکنند این صفحه جایی برای نوشتن تاریخ تاسیس شرکت و لیست کردن افتخارات خستهکننده مدیرعامل است اما حقیقت کاملاً متفاوت است وقتی کاربری وارد سایت شما میشود و محصول یا خدمتی را میپسندد قبل از اینکه کارت بانکیاش را بیرون بیاورد میخواهد بداند پشت این ویترین زیبا چه کسانی نشستهاند آیا آنها قابل اعتماد هستند یا فردا غیبشان میزند اگر صفحه درباره ما نتواند در چند ثانیه این حس امنیت و دوستی را منتقل کند تمام زحماتی که برای گوگل ادز و تبلیغات کشیدهاید به باد میرود در این مقاله میخواهیم فرمول جادویی نوشتن یک صفحه درباره ما را یاد بگیریم که نه تنها اعتماد میسازد بلکه بازدیدکننده را به یک مشتری وفادار و همیشگی تبدیل میکند
داستان قهرمانی خود را تعریف کنید نه تاریخچه شرکت
مردم عاشق شنیدن داستان هستند و هیچ کس حوصله خواندن بیانیههای رسمی و خشک اداری را ندارد به جای اینکه بنویسید شرکت ما در سال ۱۳۸۰ تاسیس شد و هدف ما جلب رضایت مشتری است بیایید داستان واقعی و انسانی خود را بگویید بگویید چرا این کار را شروع کردید چه مشکلی در دنیا دیدید که خواب را از چشمانتان گرفت و مجبور شدید این راه حل را بسازید داستان شکستها و چالشهایی که پشت سر گذاشتید تا به اینجا برسید باعث میشود مخاطب با شما همذات پنداری کند در پروسه طراحی سایت باید فضایی را برای روایت این داستان در نظر بگیرید که متن با تصاویر جذاب ترکیب شود و کاربر را قدم به قدم در سفر قهرمانی شما همراه کند یادتان باشد در این داستان قهرمان اصلی شما نیستید بلکه مشتری است و شما فقط راهنمایی هستید که به او کمک میکنید تا بر مشکلاتش پیروز شود
چهرههای واقعی پشت نقاب برند
در دنیای دیجیتال که همه چیز مجازی است دیدن چهرههای واقعی انسانها معجزه میکند بزرگترین اشتباه این است که در صفحه درباره ما از عکسهای آماده و استوک اینترنت استفاده کنید که در هزاران سایت دیگر هم دیده میشوند این کار سم مهلکی برای اعتماد مشتری است شما باید شجاعت این را داشته باشید که تیم خود را معرفی کنید عکسهای پرسنلی و صمیمی از محیط کار و لحظات خوشی و حتی خستگیهای تیم باعث میشود مشتری احساس کند با یک مشت ربات طرف نیست بلکه با انسانهایی زنده و دلسوز روبرو است که برای حل مشکل او تلاش میکنند این شفافیت یکی از قویترین سیگنالهای اعتماد است که حتی در سئو سایت و الگوریتمهای گوگل هم تاثیر مثبت دارد چون گوگل به برندهایی که هویت مشخص و نویسندگان واقعی دارند بهای بیشتری میدهد
ادبیات و لحن صمیمی و اختصاصی
لحن نوشتن شما در این صفحه باید دقیقاً منعکسکننده شخصیت برندتان باشد اگر شما یک استارتاپ جوان و پرانرژی هستید نباید از کلمات قلمبه سلمبه و رسمی استفاده کنید جوری بنویسید که انگار دارید با یک دوست صمیمی در کافه صحبت میکنید از شوخی کردن نترسید و اجازه دهید شخصیت منحصر به فرد شما در لابهلای کلمات جاری شود اما اگر یک موسسه حقوقی یا پزشکی هستید حفظ کردن کمی جدیت لازم است ولی باز هم نباید خشک و بیروح باشید هنر کپیرایتینگ در اینجا یعنی ایجاد تعادل بین حرفهای بودن و انسان بودن مشتری باید حس کند که اگر با شما تماس بگیرد یک انسان خوشبرخورد و متخصص گوشی را برمیدارد نه یک اپراتور بیحوصله
اثبات اجتماعی و نمایش اعتبار
حالا که دل مشتری را با داستان و عکسهایتان به دست آوردید نوبت آن است که منطق او را هم قانع کنید در این بخش باید نشان دهید که تنها نیستید و افراد زیادی قبل از او به شما اعتماد کردهاند نمایش لوگوی مشتریان بزرگی که با آنها کار کردهاید یا تعداد پروژههای موفق و حتی نظرات ویدیویی مشتریان راضی میتواند تیر خلاص را بزند اما دقت کنید که این بخش نباید حالت خودستایی و فخرفروشی داشته باشد بلکه باید به صورت فروتنانه نشان دهد که شما قدردان اعتماد دیگران هستید و این اعتبار را سرمایه خود میدانید اگر گواهینامه یا جایزهای دارید آن را در گوشهای قرار دهید اما اجازه ندهید که کل صفحه را اشغال کند چون هدف اصلی ارتباط با مشتری است نه نمایش ویترین افتخارات
فراخوان عمل یا مسیر بعدی چیست
بسیاری از صفحات درباره ما با یک بنبست تمام میشوند کاربر متن را میخواند و لذت میبرد اما نمیداند بعدش باید چه کار کند این یک فرصت سوخته بزرگ است شما باید در انتهای صفحه دقیقاً به کاربر بگویید که قدم بعدی چیست آیا باید محصولات شما را ببیند یا با تیم مشاوره تماس بگیرد یا در خبرنامه عضو شود یک دکمه فراخوان عمل یا سی تی ای جذاب و رنگی در انتهای صفحه میتواند ترافیک سرگردان را به قیف فروش هدایت کند اگر این کار را نکنید کاربر احتمالا صفحه را میبندد و میرود و تمام تلاش شما برای اعتمادسازی بینتیجه میماند
روانشناسی رنگ برندهای ایرانی
انتخاب رنگ در طراحی هویت بصری یک برند، تصادفی نیست و مستقیماً با احساسات و تصمیمات مخاطب در ارتباط است. در بازار ایران نیز، کسبوکارها با درک این موضوع تلاش میکنند تا از رنگها برای انتقال پیام و ارزشهای پنهان خود استفاده کنند. بررسی رنگهای به کار رفته در لوگو و هویت برندهای موفق ایرانی، الگوهای جالبی از روانشناسی مصرفکننده بومی را نشان میدهد. با شناخت این الگوها، میتوانید تصمیمات استراتژیک بهتری برای برندسازی کسبوکار خود بگیرید و ارتباط عمیقتری با مشتریان برقرار کنید. برای آشنایی بیشتر با این تحلیلهای جذاب و کاربردی، پیشنهاد میکنیم مقاله روانشناسی رنگ برندهای ایرانی را مطالعه کنید.
چکلیست نهایی برای بازنویسی صفحه
قبل از انتشار صفحه خود را با این سوالات محک بزنید آیا داستان ما احساسی است یا فقط مشتی اطلاعات آماری است آیا عکسهای ما واقعی هستند یا تزیینی آیا لحن ما خستهکننده است یا جذاب و آیا در نهایت کاربر میفهمد که چرا باید ما را انتخاب کند پاسخ صادقانه به این سوالات میتواند کیفیت صفحه شما را از زمین تا آسمان تغییر دهد فراموش نکنید که صفحه درباره ما یک سند زنده است و باید همپای رشد کسب و کار شما بروزرسانی شود و همیشه نسخهای بهتر از دیروز را به نمایش بگذارد
